Versterk je merk met Smurfit Kappa en overtref al je verwachtingen en ambities. Maak vandaag nog een afspraak, we denken en werken graag met je mee.
Smurfit Kappa & Crisp
''Er is veel veranderd binnen Crisp, maar we blijven onze knetterverse boodschappen bezorgen in een kartonnen verpakking.''
SITUATIE
Dankzij Crisp kunnen consumenten gemakkelijk knetterverse boodschappen bestellen, die thuisbezorgd worden in een kartonnen verpakking. Het bedrijf is in korte tijd snel gegroeid en ook de interne processen zijn veranderd. Hoe ontwikkelt Crisp een verpakking die past bij het nieuwe orderpickproces, die de bezorging makkelijker maakt en in lijn is met de eisen aan de unboxing experience?
OPLOSSING
In samenwerking met Smurfit Kappa heeft Crisp een nieuwe verpakking ontwikkeld voor haar boodschappen. De bezorgverpakking bevat meerdere kleine innovaties waardoor de handvatten steviger zijn, de verpakking makkelijker te vouwen is door de consument en daardoor makkelijker te recyclen. De verpakking staat in lijn met het doel van Crisp, knettervers en kwalitatief goede boodschappen bezorgen.
IMPACT
+ Een verpakking gemaakt van duurzaam materiaal met een duurzame uitstraling, die aansluit bij de branding van Crisp
+ Stevige handvatten die het gewicht van de boodschappen kunnen dragen
+ Probleemloos bezorgen van gekoelde producten
+ Makkelijk op te vouwen voor de consument voor recycling
''Het zijn de kleine innovaties, bedacht door de Technisch Accountmanager van Smurfit Kappa, die het verschil maken.''
Justin Koekenbier, operationeel manager Crisp
Crisp is dé supermarkt voor knettervers eten die zich onderscheid op kwaliteit en service. Het bedrijf maakt het ontvangen van boodschappen van kleine ondernemers toegankelijk. Tot 22:00 uur kunnen klanten bestellen via de app en de volgende dag staat de bezorger voor de deur met een pakket vol boodschappen.
Crisp is in 2018 begonnen als startup en is de afgelopen jaren flink gegroeid. Vele processen binnen het bedrijf zijn veranderd, maar de boodschappen worden al vanaf dag één bezorgd in een kartonnen doos. Operationeel manager Justin vertelt dat het vanaf het begin de bedoeling is geweest om een unboxing experience te creëren voor de klant. ''We pakken alles netjes in waardoor het er goed uitziet en het formaat van de doos is afgestemd op de hoeveelheid producten. Hierdoor krijgt de klant altijd een gevulde verpakking.''
Het veranderende orderpickproces is de reden dat Crisp opzoek ging naar een nieuwe verpakking. ''Toevallig kreeg ik toen een berichtje van Saskia (accountmanager van Smurfit Kappa) via LinkedIn, met de vraag om eens over de verpakking te babbelen. Ik heb haar voorgesteld om zelf eens boodschappen te bestellen en een verbeterplan te maken voor de verpakking.'' In samenwerking met een technisch accountmanager heeft Saskia een verbeterplan voorgesteld waar Crisp enthousiast over werd. ''Ik voelde mij echt gehoord en het voorstel sloot aan op al onze eisen aan de verpakking. Het zijn de kleine innovaties die het verschil maken. Ik denk dat er wel tien elementen inzitten, die deze doos, onze doos maakt. Hij is stevig, maar niet te zwaar, makkelijk te vouwen en de handvatten zijn sterk genoeg om de boodschappen te kunnen dragen en veilig te bezorgen.''
Weinig zichtbare veranderingen
Op het oog is er voor de consument weinig verandert. De bedrukking van de doos is anders dan zijn voorganger, de kleppen zijn wat kleiner en de doos vouwt iets makkelijker, maar verder is er weinig zichtbaar verschil. De insteek van samenwerking met Smurfit Kappa was het ontwikkelen van een verpakking die aansluit bij het nieuwe productieproces van Crisp, in lijn is met de eisen voor een positieve unboxing experience en handvatten die niet uitscheuren waardoor de bezorging makkelijker is. Het maken van een nieuwe verpakking die aan alle eisen voldeed bleek echter lastiger dan in eerste instantie gedacht werd.
''We hebben meerdere testfases doorlopen voordat we bij de definitieve versie uitkwam.'' Ondanks de meerdere testrondes, is Justin blij met de samenwerking. ''We hebben veel contact gehad met onze accountmanager en een technisch accountmanager die meedachten om de verpakking steeds verder te verbeteren. Wij wisten precies wie we waarvoor konden bellen en het voelde echt als project waar we samen aan werkten.'' De fijne samenwerking en de kleine innovaties in de doos hebben de doorslag gegeven om de met Smurfit Kappa te gaan samenwerken. ''De communicatie, snelheid van schakelen, flexibiliteit en de betrokkenheid was anders dan bij andere leveranciers.''
