Lees hoe Smurfit Kappa samenwerkte met The North Face om plastic zakken te vervangen door duurzame papieren verpakkingen. Door een QR-code op de nieuwe verpakking aan te brengen, kon The North Face waardevolle feedback van klanten vastleggen.
Slimme verpakkingen: Hoe QR-codes de klantervaring verbeteren
Een trend die steeds populairder wordt in de e-commerce markt zijn slimme verpakkingen, met name verpakkingen met digitale QR-codes. Deze vierkante streepjescodes verschijnen stilletjes aan op zowel binnen- als buitenverpakkingen van producten en maken communicatie met smartphones van klanten mogelijk. In een digitale wereld waar gemak en toegankelijkheid voorop staan, zijn QR-codes krachtige hulpmiddelen geworden die de kloof tussen het fysieke en het digitale overbruggen.
In deze blogpost onderzoeken we het gebruik van QR-codes in de verpakkingswereld en gaan we dieper in op in de revolutie die ze teweegbrengen in de klantervaring. Van directe toegang tot productinformatie en marketingcampagnes, QR-codes maken de weg vrij voor een nieuw tijdperk van interactie en betrokkenheid. Bereid je voor om de toekomst te verkennen en ontdek de talloze mogelijkheden van QR-codes en waarom ze een belangrijk en nuttig onderdeel zijn van jouw verpakkingsstrategie.
QR-codes brengen jouw e-commerce verpakking tot leven
QR-codes zijn tegenwoordige haast overal te vinden en worden gebruikt voor van alles, van restauranttafels tot betaaloplossingen. Nu vinden ze ook hun weg naar verpakkingen. Door gebruik te maken van de slimme technologie achter QR-codes, kun je jouw e-commerce verpakking tot leven brengen met interactieve elementen. Hierdoor ontstaat er een verbinding tussen het fysieke product dat de klant ontvangt en jouw online aanwezigheid op social media, je website of je webshop.
Het ontwerp van de verpakking speelt een cruciale rol bij de eerste indruk van klanten. Door jouw verpakkingsontwerp te combineren met QR-codes kun je klanten een ervaring bieden die bijblijft en leuk is, die ze niet zomaar zullen vergeten. Hoe innovatiever en functioneler je verpakking is, hoe meer jouw klanten deze zullen waarderen.
Het is echter belangrijk om rekening te houden met klanten die misschien niet zo technisch onderlegd zijn. Alle essentiële productinformatie moet op een stuk papier worden vermeld of duidelijk op de kartonnen doos worden gedrukt. Niet-essentiële details kunnen in een QR-code worden verwerkt.
Hier zijn enkele praktische tips voor QR codes:
- Print QR-codes op meerdere oppervlakken van het product voor gemakkelijke zichtbaarheid.
- Voeg een op tekst gebaseerde call-to-action (CTA) toe die uitlegt waarom klanten de code moeten scannen.
- Bied alternatieve manieren om toegang te krijgen tot informatie.
- Maak de QR-code zo dat deze vanaf een afstand van meer dan 30 cm kan worden gescand wanneer de verpakking op de grond staat.
- Kies een kleur die de QR-code laat opvallen en die past bij het ontwerp van de verpakking.
- Gebruik een QR-code die minimaal 20 x 20 millimeter groot is.
- Plaats de QR-code niet naast een barcode, om het scannen te vergemakkelijken.
- QR-codes moeten niet alle vormen van URL's vervangen. Gebruik een URL voor toegang tot je algemene website, maar gebruik QR-codes voor specifieke pagina's of informatie met lange en omslachtige URL's.
Van informatie naar interactie: QR-codes veranderen de spelregels voor verpakkingen
QR-codes zijn waardevolle tools om allerlei nuttige informatie met klanten te delen. Ze bieden consumenten een gemakkelijke en handige manier om toegang te krijgen tot aanvullende informatie over jouw product of merk. Door de QR-code te scannen met een smartphone of QR-codelezer, kunnen consumenten snel toegang krijgen tot jouw website, productinformatie, aanbiedingen, montagehandleidingen en instructievideo's, of zelfs feedback geven of je duurzaamheidsinitiatieven bespreekbaar maken.
Je kunt QR-codes gebruiken om klanten te laten zien hoe ze hun nieuwe items moeten stylen of om virtuele instructievideo's over het gebruik van het product te geven, waarbij functies worden getoond waarvan ze zich misschien niet bewust zijn. Klanten een goede kennismaking met jouw merk en product geven, zou een centraal onderdeel van de klantervaring moeten zijn. Het is een klein gebaar, maar wel een dat van grote waarde is bij het promoten van je bedrijf en je verhaal. Door informatie over jouw product of bedrijf te delen, vergroot je uiteindelijk de kans dat klanten jow product verkiezen boven dat van concurrenten, waardoor je een betere positie in de markt krijgt.
Maak direct contact met jouw klanten
QR-codes op verpakkingen zorgen voor een nieuwe manier van interactie tussen de consument en jouw merk. Ze vergroten het vertrouwen en verbeteren de klantervaring aanzienlijk. Je kunt QR-codes gebruiken voor vragenlijsten om waardevolle feedback van klanten te verzamelen, zodat je kunt begrijpen wat je goed doet en waar je kunt verbeteren. Met QR-codes kun je in real-time feedback verzamelen zodra klanten hun aankopen ontvangen.
Innovatieve marketing: Hoe QR-codes de verkoop van producten verhogen
QR-codes zijn ook effectieve marketingtools om met klanten in contact te komen en jouw producten of diensten onder de aandacht te brengen. Ze bieden de mogelijkheid om interactieve campagnes op te zetten door QR-codes te koppelen aan speciale aanbiedingen, kortingen of exclusieve content. QR-codes laten je creativiteit de vrije loop, helpen de verkoop te verhogen en merkloyaliteit op te bouwen. Bovendien bieden QR-codes meetbare resultaten, zodat je kunt bijhouden hoeveel klanten ervoor kiezen om de code te scannen.
Gebruik een slimme call-to-action (CTA) om klanten tot actie aan te zetten
Om klanten aan te sporen om je QR-codes te scannen, is het essentieel om een goed doordachte call-to-action (CTA) te hebben. De CTA moet de aandacht van de consument trekken en duidelijk maken wat de toegevoegde waarde is van het scannen van de code. In plaats van simpelweg 'Scan mij' te gebruiken, kun je zinnen als 'Ontdek hier meer' of 'Vind hier meer informatie' gebruiken om de nieuwsgierigheid van de consument te wekken.
Dynamische vs. statische QR-codes: Wat is het verschil?
Er zijn dynamische en statische QR-codes. Met dynamische QR-codes kun je het URL-adres waar je klanten toegang toe krijgen aanpassen, wat flexibiliteit biedt doordat je codes niet opnieuw hoeft te drukken op tal van verpakkingen. Je kunt de link bijwerken om nieuwe informatie of promoties te delen met je klanten, zodat de inhoud relevant blijft.
Over het algemeen zijn QR-codes op kartonnen verpakkingen een veelzijdige en effectieve manier om in contact te komen met consumenten, waardevolle informatie te verstrekken en je marketingactiviteiten te verbeteren.