Opírá se o globální zkušenosti společnosti v oblasti obalů, papíru a udržitelnosti za účelem pomoci řešit problémy reálného světa na základě hlubokého vhledu spotřebitelů.
Tato strategie se zaměřuje na zajištění růstu zákazníka prostřednictvím vhledu a inovace, což je odrazem nikdy nekončící bitvy majitelů značek o získání zákazníka v "První hodině pravdy", tj. když zákazníci dají přednost jedné značce před druhou. Přináší s sebou program nejhlubšího vhledu v obalovém průmyslu a novou síť center zákaznických zkušeností (Experiece center) po celém světě.
Níže ukazujeme, jak zákazníci po celém světě spolupracují jako partneři se Smurfit Kappa za účelem vytvoření inovativních řešení, která přináší obchodní úspěch.