Kompletní průvodce předplacenými balíčky

Trh s předplacenými balíčky posledních letech dramaticky vzrostl. Stále více spotřebitelů objevuje pohodlí doručování zboží přímo ke svým dveřím. Od kosmetických produktů přes květiny a produkty pro domácí mazlíčky až po alkohol – mnoho průmyslových odvětví se rozšířilo do světa předplacených balíčků, přičemž se jedná o obchodní model, který se ukázal jako přínosný pro tisíce podniků.  

Podle studie IMARC , činily v roce 2020 tržby na trhu s předplacenými balíčky 18,8 miliardy USD a předpovídá se, že složená roční míra růstu bude v letech 2021–2026 činit 20,1 %. Jedním z klíčových aspektů každého předplaceného balíčku je obal. Tímto způsobem se vaše výrobky dostanou až ke dveřím zákazníka, kde musí udělat nezapomenutelný první dojem. Předplacený balíček by měl být navíc navržen tak, aby minimalizoval přepravní náklady a splňoval všechny relevantní požadavky, jako jsou certifikace Amazon a vnitrostátní a mezinárodní kurýrní směrnice pro stanovení velikosti V této příručce uvádíme vše, co potřebujete vědět o předplacených balíčcích od našich laskavých odborníků ze společnosti Smurfit Kappa.  

Tři typy předplacených balíčků

Ne všechny předplacené služby se řídí stejným modelem nebo mají stejné cíle, a než budete moci určit nejlepší možnosti týkající se balení, musíte poznat, jaký druh předplacené služby chcete nabízet. K dispozici jsou tři hlavní typy předplatného:

• Předplatné s překvapením: Když si zákazník zakoupí předplatné s překvapením, bude vždy překvapen dodanými výrobky. Obvykle se vybírají na základě jeho preferencí. Toto je běžná možnost pro potravinářské, kosmetické a oděvní společnosti. Mezi příklady tohoto druhu předplatného lze zařadit Hello Fresh a Stitch Fix 
• Předplatné s doplňováním: Tato možnost pomáhá zákazníkům doplňovat položky, které pravidelně používají, a zároveň šetří čas a peníze. Jedná se o běžnou možnost pro společnosti prodávající komoditní položky, které je třeba pravidelně doplňovat, jako jsou vitamíny nebo žiletky. Společnost Amazon nabízí tuto službu pro určité položky, čímž umožňuje zákazníkům dostávat výrobky každý měsíc.  
• Předplatné s přístupem: Předplatné s přístupem poskytuje spotřebitelům exkluzivní přístup k určitým výrobkům nebo výhodám, které jinde nemohou získat. Toto je oblíbená volba pro oděvní a potravinářské značky, jako jsou NatureBox a JustFab.  
  
  

Na jakých trzích se používají předplacené balíčky?

Předplacené balíčky se staly oblíbenou možností pro mnoho průmyslových odvětví a přinášejí mnoho výhod jak podnikům, tak spotřebitelům. Z obchodního hlediska jsou předplacené balíčky nákladově efektivní a skvělé pro budování povědomí o vaší značce, aniž byste potřebovali přítomnost v obchodě. Uvádíme jen některé trhy, které pravidelně využívají předplacené balíčky:

• Módní značky, včetně oblečení, doplňků a stylových výrobků.
• Oblast krásy a péče o tělo.
• Společnosti obchodující s potravinami a nápoji, zejména se specializovanými potravinami, jako jsou řemeslné výrobky nebo unikátní nápoje.
• Poskytovatelé vzdělávání s výrobky, jako např. knihy a řemesla.
• Výrobci potravy pro domácí mazlíčky, včetně krmiva pro psy, pamlsků a hraček.
• Fitness balíčky obsahující vybavení pro cvičení, zdravé potraviny nebo fitness doplňky.

Proč jsou předplacené balíčky důležité?

Předplacený balíček znamená velký byznys, a proto je konkurence v tomto prostoru velmi tvrdá. Chcete-li vybudovat úspěšnou firmu s předplaceným balíčkem, musíte mít věrné zákazníky a přinášet do jejich životů určitou hodnotu prostřednictvím vašich výrobků. Spotřebitelé přestanou předplacené balíčky rychle odebírat, pokud nejsou spokojeni, a jedna studie odhalila, že nejčastějšími důvody ukončení předplatného byla nespokojenost s výrobkem nebo nedobrá zkušenost a špatný poměr cena-výkon.  

Lidé koneckonců milují předplacené balíčky, protože představují jedinečný zážitek, který přináší překvapení a potěšení až k jejich dveřím. Jde o to udělat na vaše předplatitele dojem, aby měli důvod s vámi zůstat co nejdéle. Mít dokonalý obal je zásadní pro to, abyste na své spotřebitele udělali pozitivní a trvalý dojem. Když k jejich dveřím dorazí předplacený balíček od vás, mělo by to vyvolat tolik emocí a mít takovou důležitost jako výrobky uvnitř. 

Cílem předplaceného balíčku je vybudovat hlubší loajalitu ke značce, a když se to dělá dobře, lze toho snadno dosáhnout. S touto loajalitou jsou spojeny extrémně vysoké standardy a mnoho spotřebitelů má od služeb, které poskytuje předplacený balíček, vyšší očekávání než u jiných subjektů. Z tohoto důvodu musí být vracení předplacených služeb bezproblémové a obal je také důležitou součástí tohoto procesu.

Poskytuje váš předplacený balíček jedinečnou zákaznickou zkušenost?

Podstatou předplacených balíčků je poskytnout nejlepší zákaznickou zkušenost a váš obal to také musí odrážet. Je to vaše příležitost, jak ohromit své publikum a poskytnout svým zákazníkům zážitek, který si budou pamatovat a na který se každý měsíc (nebo jiný pravidelný předem stanovený časový interval) budou těšit. Váš obal musí vytvořit zážitek sám o sobě. Toho lze dosáhnout chytrým designem obalu, krásným potiskem nebo jedinečným poděkováním doručeným s objednávkou. Zážitek z rozbalení by měl přispět k tomu, co se od služby očekává, takže udělejte ze svého obalu něco víc než jen způsob, jak dostat své výrobky z bodu A do bodu B.

Šest klíčových aspektů pro předplacený balíček

Při navrhování předplaceného balíčku je třeba mít na paměti několik aspektů:  

1. Rozšíření vaší značky:  Váš obal pomáhá rozšířit vaši značku a pomáhá zajistit, aby se vaše předplacená služba lišila od konkurence.   Zkontrolujte, zda každý malý detail na vašem obalu odráží image vaší značky.  

2. Stojí za sdílení na sociálních sítích: Spotřebitelé rádi sdílejí na sociálních sítích to, co obdrželi, a váš obal je musí donutit k tomu, aby ho chtěli zveřejnit online. Předplacený balíček může mít velký dopad a může pomoci vybudovat povědomí o vaší značce. Používání QR kódů se navíc v posledních měsících výrazně zvýšilo a stále více značek je začíná používat na svých obalech pro digitální interakci. Zvažte umístění QR kódu na vaše předplacené balíčky pro soutěže, hry nebo digitální funkce, které dále podpoří vaši značku. Použitím obalů tímto způsobem můžete zachytit data o chování vašich zákazníků v reálném čase.  

3. Udržitelnost: Více zákazníků než kdykoli předtím zvažuje udržitelnost při svých rozhodováních o nákupu. Zkontrolujte, zda vaše obaly nepoškozují planetu; spotřebitelé si s větší pravděpodobností vyberou vaši značku před těmi bez iniciativ v oblasti udržitelnosti. Více informací o tom, jak důležitou roli hraje udržitelnost při rozhodování o nákupu, získáte zde. Udržitelný předplacený balíček jednoduše nestačí, musíte to také sdělit svým zákazníkům. Zkontrolujte, zda váš obal informuje spotřebitele, zda je udržitelný, a zvažte poskytnutí informací o tom, jak jej recyklovat.

4. Náklady na dopravu: Váš obal musí být efektivní, aby bylo možné ho pravidelně odesílat zákazníkům. Vytvořte poštovní balíčky které vyhovují kurýrním směrnicím a požadavkům, aby se zajistilo, že vaše výrobky bezpečně dorazí k vašim zákazníkům.  

5. Ochrana výrobku: Váš obal musí být schopen poskytovat požadovanou úroveň ochrany, aby se eliminovala veškerá rizika poškození výrobku při přepravě a aby se zajistilo, že všechny výrobky dorazí vždy v perfektním stavu. V případě vysoce hodnotných předplacených balíčku zvažte použití dodavatele obalů s certifikací ISTA, který dovede důkladně otestovat funkčnost vašich obalů simulací podmínek ve vašem dodavatelském řetězci.

6. Snadné otevření: Vaši zákazníci se chtějí do vašeho balíčku dostat co nejsnáze, aby si mohli začít užívat své nové výrobky. Zkontrolujte, zda je možné váš obal otevřít bez nůžek a zde je možné použít prvky, jako je trhací páska nebo odtrhávací perforace. Jednou z chyb, kterou vidíme zas a znova, je, že značky své zákazníky o těchto užitečných funkcích neinformují. Ukažte svým zákazníkům, kde je otevírací mechanismus, a jasně jim vysvětlete, jak ho používat.

Ve Smurfit Kappa poskytujeme předplacené balíčky podnikům již mnoho let. Naši specialisté vám mohou pomoci vytvořit obaly, které evokují správné myšlenky a pocity o vaší značce, poskytují vynikající zákaznickou zkušenost a splňují všechny požadavky na přepravu nebo požadavky trhu, např. Amazon. Pokud si chcete pohovořit o svých předplacených balíčcích, kontaktujte nás ještě dnes.