Smurfit Kappa Group Website Privacy Notice

AVISO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES PARA CLIENTES
SMURFIT WESTROCK ECUADOR S.A. (SMURFIT KAPPA ECUADOR S.A)

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

Desde Smurfit Westrock Ecuador S.A. (“en adelante SWE”), una empresa dedicada a la producción y comercialización de productos de papel, con domicilio en Km. 18.5 vía a la Costa, Provincia del Guayas, República del Ecuador, estamos comprometidos con el cumplimiento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable y con el respeto a la privacidad de los usuarios. SWE es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto este instrumento y pone a tu disposición la presente política de protección y uso de datos personales, a efecto de llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales, garantizando el derecho a la protección de estos.

El presente instrumento será aplicable a todo tratamiento de datos personales de Clientes, Solicitantes, Contratantes, Beneficiarios y/o terceros con los que SWE establezca o mantenga una relación de oferta o prestación de servicios en la comercialización de productos de papel.

¿Cómo recogen mis datos personales?

Los datos que tratará SWE, serán los facilitados por el propio Cliente, Solicitante, Contratante y/o Beneficiario para la solicitud y el mantenimiento de la relación contractual, a través de cualquier canal, los generados a consecuencia de dicha relación, así como los obtenidos de bases de datos de acceso público y los transmitidos por aquellas empresas indicadas en el presente contrato y que utilizamos para llevar acabo el estudio de tu solicitud y la prestación de servicios de SWE.

Cuando el Solicitante y/o Contratante entregue datos sobre terceros, incluyendo quien asuma los pagos por los bienes o servicios contratados y/o Beneficiarios, estos serán tratados dentro de la gestión de la solicitud y para el mantenimiento de la relación contractual cuando esta se inicie. Al aceptar las presentes condiciones sobre el tratamiento de datos personales, consiente este tratamiento, declara que son exactos y que ha procedido a informar a estos terceros de su contenido y de los correspondientes derechos que en materia de protección de datos les asisten. No obstante, lo anterior, SWE pondrá́ todos sus esfuerzos en actuar debidamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.

Asimismo, los datos personales del Solicitante, Contratante y/o Beneficiario podrán ser obtenidos a través de terceras fuentes, debidamente legitimadas, entre otros, notificándole sobre el origen de los datos de manera oportuna, dando expreso cumplimiento con lo establecido en la norma de protección de datos personales, como, por ejemplo: empresas que, con tu consentimiento, nos transmitan su solicitud de información o contratación de productos y servicios de SWE.

El Solicitante, Contratante y/o Beneficiario reconoce que la información proporcionada es completa, correcta y actualizada, y en caso de proporcionar información de terceros, tales como pero no limitados a sus beneficiarios, reconoce que previamente obtuvo el consentimiento de estos para compartir sus Datos Personales y sensibles con el Responsable.

¿Qué datos personales están siendo tratados?

Datos Personales no sensibles:

Datos identificativos: nombres, apellidos, número de cédula, RUC, imagen, digitalización de la firma manuscrita, firma electrónica, pasaporte, razón social;
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, dirección;
Datos relativos a características personales: identidad de género, lugar de nacimiento.
Datos de circunstancias sociales: propiedades, vehículos, ingresos.
Datos económicos y financieros: cuentas bancarias, datos crediticios.
Información contractual: datos derivados de los productos y servicios contratados.

¿Cómo y por qué están siendo tratados mis datos personales?

SWE tratará los datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

Sobre la base del cumplimiento de las obligaciones pre contractuales:

Para la evaluación y aceptación de un posible cliente: SWE tratará tus datos personales al contactarse con nosotros con el fin de realizar una evaluación y confirmación de identidad, procedimientos de debida diligencia, así como los procedimientos y buenas prácticas dirigidos a identificar y clasificar los riesgos operativos y legales (compliance). Adicionalmente, SWE tratará tus datos personales para elaborar sondeos de mercado y cotizaciones de productos y servicios correspondientes, previo a su contratación.

Sobre la base del cumplimiento de las obligaciones contractuales

Para la formalización, desarrollo y ejecución de los contratos con clientes: El tratamiento de los Datos Personales del Solicitante, Contratante y/o Beneficiario, es necesario para la celebración del contrato entre el Solicitante, Contratante y/o Beneficiario y SWE, así como para el mantenimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual. Así, SWE tratará los Datos Personales del Solicitante y/o Contratante y/o Beneficiario, entre otros, para valorar, seleccionar y establecer los valores de las cuotas y precios en relación con la contratación con el CLIENTE, gestionar la relación con este, para mejorar los productos o servicios prestados.

Trataremos tus datos personales para la celebración y posterior ejecución de un contrato entre usted y la empresa, dado que, sin la información que se le requiere, aquello no sería posible.

Para gestionar la facturación con el cliente: SWE podrá tratar tus datos personales con el fin de realizar los procesos de facturación pertinentes con el cliente para así poder cumplir obligaciones contractuales, legales y tributarias.

Para la ejecución de procesos de negocio y gestión interna: SWE podrá tratar tus datos personales con relació a su desempeño y a la organización de las actividades relacionadas con el cumplimiento del objeto social de la empresa. Esto incluye, entre otros aspectos, la gestión general, la gestión de pedidos o peticiones y el control de activos de la organización, la realización de auditorías, controles comerciales, financieros y contables, controles de archivo y de seguros, asesoría jurídica general y en el contexto de resolución de disputas.

Para cumplir este propósito:

Trataremos sus datos personales basados en el interés legítimo que nos asiste para garantizar el correcto y coordinado funcionamiento de todas nuestras operaciones, en función de los objetivos señalados por los órganos de gobierno y administración de la empresa y dentro del marco de su objeto social.

Trataremos tus datos personales basados en el interés legítimo que nos asiste para mantener operaciones comerciales eficientes, eficaces y susceptibles de mejora continua, además de garantizar las relaciones comerciales, sólidas y confiables.

Sobre la base del cumplimiento de una obligación legal aplicable a SWE

Para el cumplimiento de obligaciones que le correspondan a SWE por mandato legal: SWE, en cumplimiento a lo dispuesto por instituciones públicas como: El Ministerio de Ambiente, Ministerio de Trabajo, Superintendencia de Compañías, Unidad de Análisis Financiero y Económico, Superintendencia de Control y Poder de Mercado, Servicio de Rentas Internas, Jueces y Tribunales, Fiscalía General del Estado, Policía Nacional, Superintendencia de Protección de Datos, Municipio de Guayaquil, entre otras; podrá tratar tus datos personales.

Adicionalmente, SWE tratará los datos personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa relativa a: leyes del sector comercial en general, sector ambiental, tributarias y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente, entre otras aplicables y exigibles a SWE.

Así también, SWE tratará tus datos Personales con el fin de cumplir con las solicitudes y reglamentaciones internacionales de ser necesario.

Sobre la base del consentimiento libre, informado, inequívoco y específico

Para el análisis de datos y la elaboración de perfiles. SWE trata los datos personales del Solicitante, Contratante y/o Beneficiarios, cuyo tratamiento es consentido explícitamente, con el objetivo de que su experiencia con SWE esté lo más orientada posible hacia el Contratante y/o Beneficiario y que SWE pueda ser capaz de seguir personalizándola durante la prestación del servicio y demás servicios objeto del contrato con el cliente.

Para ello, SWE llevará a cabo un análisis de sus intereses y necesidades para poder, entre otros, ofrecer información adaptada a las características específicas de cada Contratante y/o Beneficiario, mejorar los productos y servicios ofrecidos, atender mejor sus expectativas y mejorar su grado de satisfacción como Solicitante, Contratante y/o Beneficiario. Para llevar a cabo este análisis, SWE podrá tomar decisiones basadas única o parcialmente en tratamientos automatizados en algunos casos, incluida la elaboración de un perfil, lo que puede involucrar tecnologías de inteligencia artificial. Esto significa que SWE podrá utilizar procedimientos automatizados de análisis para reconocer sus intereses y necesidades basándose en el tipo de interacción del Solicitante, Contratante y/o Beneficiario con SWE.

Asimismo, el tratamiento de datos personales que haga SWE el Contratante y/o Beneficiario se realizará con el fin de mejorar los productos y servicios ofrecidos, anticipándose SWE a las necesidades del cliente.

Para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido, pero no limitado, por vía electrónica, SWE tratará tus datos personales para informarte y asesorarte de forma personalizada, teniendo en cuenta tus intereses y necesidades particulares en los productos y servicios de SWE. Así, SWE tratará los datos personales del Solicitante y/o Contratante y/o Beneficiario para realizar el envío de comunicaciones comerciales, relacionadas el giro del negocio con ofertas personalizadas que respondan a sus intereses. Además de lo anterior, SWE podrá enviarte comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluyendo por vía electrónica, de terceros con los que SWE establezca vínculos de colaboración, cooperación, alianzas estratégicas o sociedades comerciales.

Para responder a tus inquietudes. SWE tratará tus datos personales para responder a tus inquietudes o preguntas en relación a nuestros servicios.

Para ceder tus datos personales a Empresas vinculadas. SWE podrá ceder los Datos Personales del Solicitante, Contratante y/o Beneficiario a las Empresas vinculadas para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluyendo vía electrónica, así como para fines de investigación científica o estadística para que, entre otros, SWE pueda anticiparse a las necesidades de salud del Solicitante, Contratante y/o Beneficiario.

Para ceder datos personales a terceras empresas. SWE podrá ceder los datos personales del Solicitante y/o Contratante y/o Beneficiario a cualquier otra entidad con la que establezcan vínculos de colaboración, cooperación, alianzas estratégicas o sociedades comerciales para la efectividad de las relaciones contractuales con el Solicitante, Contratante y/o Beneficiario por motivo del giro del negocio, así como para el envío de información comercial relacionada con productos y servicios.

Sobre la base del interés legítimo:

Para el envío de comunicaciones comerciales, realización de acciones comerciales sobre productos y servicios, por cualquier canal, incluido, pero no limitado, por vía electrónica, SWE tratará tus datos personales para informarte y asesorarte de forma personalizada, teniendo en cuenta tus intereses y necesidades particulares en los productos y servicios SWE. Así, SWE tratará los datos personales del Solicitante, Contratante y/o Beneficiario para realizar el envío de comunicaciones comerciales, incluyendo vía electrónica, sobre ofertas personalizadas que respondan a sus intereses. Además de lo anterior, SWE podrá enviarte comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluyendo por vía electrónica, de terceros con los que SWE establezca vínculos de colaboración, cooperación, alianzas estratégicas o sociedades comerciales. También podrá enviar comunicaciones comerciales y realizar acciones comerciales a terceros, especialmente cuando mantenga algún tipo de relación directa, siempre que la fuente de la información sea legítima y lícita y/o considerada de acceso público, siempre y cuando el titular no se oponga.

Para nuestra mejora continua de servicios y productos, así como para la mejora en la funcionalidad de nuestros servicios ofrecidos, nuestra operatividad como organización, el análisis para el diseño de nuestra estrategia de negocio (análisis financiero, de costos, mercadeo, entre otros), sobre los cuales SWE guarda un interés legítimo para tratar datos personales de Solicitantes, Contratantes y/o Beneficiarios o terceros.

Además de lo anterior, SWE podrá llevar a cabo otros tratamientos de los datos personales en cuyo caso el Solicitante, Contratante y/o Beneficiario recibirá la información necesaria en relación con dichos tratamientos y SWE solicitará su consentimiento si así resulta necesario.

¿Quiénes pueden acceder a mis datos personales?

SWE únicamente compartirá con terceros los datos personales del Solicitante, Contratante y/o Beneficiario si existe un fundamento jurídico para ello o en todos aquellos casos en que nos ha otorgado su consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para realizar tales comunicaciones cuando una norma jurídica obligue a la comunicación o esta resulte necesaria para la prestación del servicio contratado.

Entre estos destinatarios se encontrarán, los siguientes:

Entidades del sector público competentes y autoridades de control que tengan la facultad de solicitar información sobre sus datos tales como: El Ministerio de Ambiente, Ministerio de Trabajo, Superintendencia de Compañías, Unidad de Análisis Financiero y Económico, Superintendencia de Control y Poder de Mercado, Servicio de Rentas Internas, Jueces y Tribunales, Fiscalía General del Estado, Policía Nacional, Superintendencia de Protección de Datos, Municipio de Guayaquil, entre otras.
Auditores externos en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales aplicables a SWE.
A la firma de abogados que brinda el servicio de outsourcing legal.
A organismos extranjeros en caso de ser aplicable, entre otros.

Si compartimos su información personal, nos aseguraremos de que exista la protección adecuada para proteger su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos.

Finalmente le informamos que si SWE utiliza los servicios de terceras empresas para prestar los servicios contratados por el Solicitante, Contratante y/o Beneficiario, dichos terceros podrán tener que acceder a datos personales. Dichas empresas proveedoras podrán clasificarse en las siguientes categorías: proveedores de servicios tecnológicos e informáticos, empresas de seguridad, empresas de mensajería, servicios de atención y emisión de llamadas telefónicas, empresas de gestión y mantenimiento de sistemas, infraestructuras e inmuebles, servicios logísticos, servicios de tasación, servicios de gestión de cobro y recuperación de cartera por cuenta de terceros, proveedores de servicio de medios de pago, entidades bancarias o financieras, servicios de asesoramiento jurídico y tributario, agencias de publicidad y de servicios de marketing y comunicación así como servicios profesionales generales. La relación anterior se facilita a título de ejemplo pudiendo SWE utilizar servicios de empresas pertenecientes a otros sectores de actividad para poder prestar servicios de calidad.

Toda transferencia de sus datos personales fuera del Ecuador se realizará conforme a la normativa vigente y a las disposiciones que en su momento emita el Superintendente de Protección de Datos.

¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales y cómo puedo ejercerlos?

El Solicitante y/o Contratante y/o Beneficiario podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
El derecho de acceso a sus datos contenidos en los ficheros/bancos/bases de datos de SWE.
El derecho de rectificación y actualización de aquellos datos que puedan ser incorrectos o incompletos.
El derecho de eliminación, en los casos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
El derecho de oposición que le permite solicitar que se cese en todos o algunos de los tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales, que llevamos a cabo con sus datos personales.
El derecho suspensión del tratamiento de datos, durante un período de tiempo limitado y en los casos que establece la normativa vigente.
El derecho a la portabilidad, que le permitirá solicitar que le remitamos sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, inter-operable y de lectura mecánica, preservando sus características, bien directamente a usted o bien a otra entidad, en su nombre, conforme a los requerimientos establecidos en la normativa vigente.
El derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.

Asimismo, podrás revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer los indicados derechos o plantear cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, el Solicitante, Contratante y/o Beneficiario debe dirigirse a SWE., por solicitud dirigida al Delegado de Protección de datos en SWE, en la dirección: Km. 18.5 vía a la Costa, Provincia del Guayas, República del Ecuador, así como mediante correo electrónico dirigido a DatosPersonales.Ecuador@smurfitkappa.com.ec acreditando su identidad.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Debido a que SWE respeta tu privacidad y valora su confianza, las únicas personas a las que les proveemos con acceso a tus datos personales, son aquellas que necesitan utilizarla a fin de poder proporcionarle nuestros productos y/o servicios, o para llevar a cabo otras actividades descritas en este Aviso de Protección de Datos Personales.

Nosotros utilizamos medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la seguridad, así como la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de sus datos personales. Estas medidas han sido implementadas para proteger tu información personal contra el acceso, revelación, uso y modificación no autorizados y son revisadas, probadas periódicamente.

¿Quién controla o supervisa su cumplimiento?

El Solicitante/Contratante/Beneficiario podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos a través de los medios que esta haya habilitado para el efecto.

¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

SWE considera distintos plazos de conservación según el tipo de tratamiento de datos personales que se refiera y según la norma que lo regule.

Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para la oferta, comercialización o prestación de bienes y servicios, para satisfacer alguna de las finalidades de tratamiento indicadas en este documento o mientras el Solicitante, Contratante y/o Beneficiario y/o terceros no retire su consentimiento, cuando este último ocurra, los datos serán eliminados, lo que implica su bloqueo, a menos que exista una obligación legal de conservación.

Para determinar el plazo en base a la obligación legal de conservación, a modo ejemplificativo, mas no taxativo o limitativo, se podrá establecer, por ejemplo:

Los datos que nos entregues se mantendrán al menos durante el plazo de vigencia del contrato con nuestros clientes, en base a lo establecido en la legislación que regula nuestra actividad.
Durante el tiempo que exija la norma tributaria por temas de facturación.
Durante el tiempo que exija el El Ministerio de Ambiente, Ministerio de Trabajo, Superintendencia de Compañías, Unidad de Análisis Financiero y Económico, Superintendencia de Control y Poder de Mercado, Servicio de Rentas Internas, Jueces y Tribunales, Fiscalía General del Estado, Policía Nacional, Superintendencia de Protección de Datos, Municipio de Guayaquil, entre otras.
Durante el tiempo que exijan las auditoras externas.
Así como para el cumplimiento de obligaciones o normativa emitida por demás autoridades de control, judiciales, etc.

En el mismo sentido, conservaremos podremos conservar sus datos por el mismo período de tiempo para tratarlo con fines comerciales, estando facultado a ejercer sus derechos en la forma prevista en el presente instrumento.

Transcurridos dichos plazos, cesará el tratamiento y se procederá conforme a los establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y el Reglamento a la ley.

¿Qué tipo de Cookies utilizamos?

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet específica, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

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¿Cuándo se actualiza esta política de privacidad?

Para consultar cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad Integral le recomendamos visitar con frecuencia nuestro sitio web: https://www.smurfitkappa.com/ec/locations/ecuador/smurfit-kappa-sacos-ecuador.

Última actualización de la Política de Privacidad: octubre 2024.

En caso de que no estés interesado en recibir comunicaciones con ofertas de productos y servicios de SWE, puede retirar su consentimiento a través de los medios previamente señalados.