¿Cuál es la importancia del empaque de tu producto en el punto de venta?
Escrito por: Daniela Triana | Enero 8 de 2025
En un mercado como lo conocemos, lleno de diversas opciones para un solo producto, los consumidores tienen la posibilidad de comparar y elegir lo que más les gusta y conviene de acuerdo a sus necesidades particulares; sin embargo, a veces esta decisión de compra es tomada en cuestión de segundos, y el empaque del producto tiene un rol fundamental en ello. ¿Se trata de la típica fase “juzgar un libro por su portada”? Ciertamente va más allá de eso, ya que a pesar de que el aspecto visual y estético del empaque juega un papel importante, sus funciones no se limitan únicamente a tener una apariencia agradable para los consumidores.
Si bien este hace las veces de embajador de una marca, pues es la primera impresión que recibe el cliente de esta, es también un elemento estratégico diseñado para influir en las decisiones de compra. Teniendo esto en cuenta, analizar la importancia del empaque en el punto de venta es esencial para las empresas y organizaciones que buscan destacar en un entorno competitivo y así mejorar su rendimiento en ventas. Por ello, explicaré a detalle los aspectos más relevantes que lo rodean y su influencia en las decisiones de compra de los consumidores.
Diferenciador visual
Cuando los consumidores se encuentran frente a una estantería llena de productos similares, el empaque se convierte en el primer punto de contacto que tienen con la marca. Un diseño atractivo, colores llamativos y mensajes claros pueden captar la atención de un consumidor en solo unos segundos.
Y es que el impacto visual es tan significativo que estudios han demostrado que más del 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. Esto significa que, incluso si un producto es de excelente calidad, un empaque mal diseñado o poco llamativo podría resultar en que los consumidores lo ignoren. Las marcas tienen esto claro y por ello invierten considerablemente en una estrategia adecuada que involucre diseño gráfico, materiales innovadores y mensajes publicitarios que reflejen su identidad y sus valores, discursos que fácilmente se pueden comunicar a través de este elemento.
Un elemento de comunicación y diferenciación
El empaque no solo debe ser atractivo, sino que también tiene la tarea de comunicar el valor del producto. Así, este actúa como un canal informativo que educa al cliente sobre lo que está adquiriendo al incluir detalles como los beneficios del producto, sus ingredientes, instrucciones de uso o diferenciadores clave. Por ejemplo, un empaque de alimentos orgánicos podría resaltar que el producto es “libre de conservantes”. Esto incluso hace posible que se haga visible el cumplimiento de las normativas o estándares relacionados con el etiquetado, los materiales utilizados y las regulaciones de seguridad dispuestas en el mercado para los productos, permitiendo así su comercialización.
Por otro lado, este permite que las marcas se diferencien en un mercado saturado. Por ejemplo, un producto orgánico podría utilizar un empaque fabricado a partir de materiales reciclables y reutilizables, y complementarlo con colores naturales para transmitir su compromiso con la sostenibilidad.
La diferenciación es también crucial en categorías de productos muy competitivas, como alimentos y productos cosméticos o de cuidado personal. Un empaque único no solo hace que el producto destaque, sino que también crea una asociación positiva en la mente del consumidor, incrementando las posibilidades de repetición de compra.
Su papel en la estrategia de marketing
Este elemento también juega un papel crucial en las estrategias de marketing de las marcas. En el punto de venta, actúa como un vendedor silencioso que promociona el producto y refuerza la identidad de la marca.
Elementos como logos, colores y tipografías utilizados en su diseño ayudan a construir reconocimiento de marca, haciendo que los consumidores asocien el producto con ciertos valores o emociones, reforzando su posicionamiento en la mente de estos.
Asimismo, este actúa como una herramienta poderosa para campañas promocionales. Muchas marcas incluyen códigos QR, descuentos, muestras gratis o información promocional en su diseño, lo que incentiva a los consumidores a interactuar con la marca más allá del punto de venta.
¿Qué tanto influye la sostenibilidad en el empaque?
Los empaques que demuestran haber sido fabricados considerando alternativas sostenibles son de gran aprecio para los consumidores. Y es que, según diversos estudios, cada vez más personas eligen productos cuyo empaque sea reciclable o fabricado con materiales reutilizables. Este cambio en las preferencias de los consumidores está llevando a las empresas a reconsiderar sus diseños de empaque para alinearse con prácticas más responsables.
Un empaque sostenible no solo atrae a consumidores conscientes del medio ambiente, sino que también mejora la imagen de la marca y genera confianza. Además, muchos gobiernos y organismos internacionales están implementando regulaciones más estrictas sobre el uso de materiales que incrementan la generación de residuos no aprovechables, lo que hace que la sostenibilidad sea un imperativo, más allá de una ventaja competitiva.
Impacto del empaque en la percepción de calidad
Los consumidores a menudo asocian la calidad del empaque con la calidad del producto. Un empaque bien acabado y profesional genera confianza en el cliente y refuerza la percepción de que el producto es de alta calidad. Por el contrario, uno descuidado o frágil puede dar la impresión de que el producto es inferior, incluso si no lo es.
Esta relación con la percepción de la calidad es muy común en productos de lujo y en industrias como la alimentaria, donde los consumidores valoran la seguridad e inocuidad de sus productos, asegurada a través de su empaque.
¿Cómo seleccionar un buen material para el diseño y la fabricación de mi empaque?
Con todo esto, es claro que al elegir el material adecuado para el empaque se deben de considerar aspectos funcionales y estéticos que beneficien la diferenciación de nuestro producto en el mercado. Por ello, hay que tener en cuenta:
- La funcionalidad y protección: El empaque debe proteger el producto durante el transporte, almacenamiento y exhibición. Un material como el cartón corrugado puede ser ideal para proteger los productos de los diferentes sectores , garantizandoles frescura y resistencia.
- Sostenibilidad: Como mencionaba anteriormente, optar por materiales reciclables y reutilizables puede ser una ventaja competitiva para las marcas. Ejemplos de estos son los materiales cuya materia prima es renovable y ha sido obtenida de forma responsable, como lo son, precisamente, los empaques de papel y cartón, elaborados a partir de la fibra de madera de árboles gestionados de forma sostenible en plantaciones comerciales. Por ello, es importante identificar que este tipo de empaques cuenten con las certificaciones pertinentes que garanticen una gestión sostenible de los recursos.
- Estética y percepción: El diseño visual complementa en gran medida la elección del material. Es por ello que es importante que una marca dedique una estrategia de diseño y branding bien pensada para la elaboración del empaque de forma que este logre conectar mejor con la audiencia y le permita así comunicar su mensaje y persuadir a sus clientes potenciales.
- Costos y viabilidad: Es importante encontrar un equilibrio entre los costos de producción y el impacto del empaque. Elegir materiales eficientes que se alineen con el presupuesto sin sacrificar calidad es clave para mantener márgenes de ganancia saludables. Asimismo, es aconsejable considerar herramientas que permitan optimizar el diseño de los empaques para aminorar los costos de los materiales utilizados para su fabricación y, a su vez, optimizar el espacio dispuesto para el transporte y almacenamiento de los mismos, al ocupar menos campo.
En Smurfit Westrock contamos con una herramienta innovadora llamada Volum3tric, con la cual podemos realizar algunas modificaciones, casi imperceptibles, a las dimensiones del empaque primario, conservando aun así su capacidad volumétrica, reduciendo de esta forma los costos dispuestos para materiales y optimizando la cadena de suministro, al disminuir también los costos de transporte y distribución.
Nuestro fuerte compromiso con la gestión sostenible de los recursos naturales hace que la gestión forestal que llevamos a cabo cumpla con un sistema integral de cadena de suministro certificado a través de tres esquemas de gestión forestal: el Forest Stewardship Council (FSC®), el Programme for the Endorsement of Forest Certification (PEFC®) y el Sustainable Forest Initiative (SFI™), lo cual le garantiza a nuestros clientes la tranquilidad con respecto al origen de nuestros empaques.
