Guía sobre los embalajes para las cajas de suscripción

El mercado de las cajas de suscripción ha aumentado de forma considerable en los últimos años. Cada vez más consumidores descubren la comodidad de recibir productos directamente en la puerta de su casa. Desde productos de belleza, moda hasta flores y productos para mascotas o de bebidas, muchas industrias se han adentrado en el mundo de las cajas de suscripción, que ha resultado ser un modelo de negocio rentable para miles de empresas. 

Según un  estudio de IMARC, en 2020, los ingresos del mercado de las cajas de suscripción se valoró en 18,8 millones de dólares y se pronosticó que el mercado crecería a un ritmo de crecimiento compuesto anual del 20,1 % durante el periodo 2021-2026. 
Uno de los aspectos esenciales para cualquier caja de suscripción es el embalaje que se usa para enviar dichos productos envase de cartón. Así es como tus productos llegarán a la puerta de tu cliente, por lo que debe causar una primera impresión impactante e inolvidable. Además de eso, el embalaje de la caja de suscripción debe estar diseñado para mantener los costes de envío al mínimo y cumplir con todos los requisitos correspondientes, como la certificación de Amazon y las directrices nacionales e internacionales sobre las dimensiones de los paquetes. En esta guía, compartimos todo lo que necesitas saber sobre el packaging para cajas de suscripción de la mano de nuestros expertos de Smurfit Kappa. 

Los tres tipos de cajas eCommerce de suscripción

No todos los servicios de suscripción siguen el mismo modelo o tienen los mismos objetivos, y antes de que puedas elegir las mejores opciones de embalaje, debes comprender el tipo de servicio de suscripción que ofreces. Los tres tipos principales de suscripción son los siguientes:

• Suscripción por selección aleatoria: Cuando un cliente compre una suscripción por selección aleatoria, siempre se sorprenderá de los productos entregados. Por lo general, se eligen en función de sus preferencias y suele ser una opción habitual para las empresas de alimentación, belleza y ropa. Algunos ejemplos de este tipo de suscripción son Hello Fresh y Stitch Fix 
• Suscripción por reposición: Esta opción ayuda a los clientes a reponer los artículos que usan regularmente, ahorrando tiempo y dinero. Es una opción habitual para las empresas que venden productos de mayor consumo que deben reponerse periódicamente, como vitaminas o maquinillas de afeitar. Amazon ofrece este servicio para determinados artículos, lo que permite a los clientes recibir los productos cada mes.
• Suscripción por acceso: Las suscripciones por acceso ofrecen a los consumidores un acceso exclusivo a determinados productos o ventajas que no pueden conseguir en otro lugar. Esta es una opción extendida en marcas de ropa y alimentación, como NatureBox y JustFab.

¿Qué mercados utilizan embalaje eCommerce para  las cajas de suscripción?

Las cajas de suscripción se han convertido en una opción popular para muchísimos sectores y aportan muchos beneficios tanto a las empresas como a los consumidores. Desde una perspectiva comercial, las cajas de suscripción son rentables y excelentes para crear conciencia de marca sin necesidad de estar presente en una tienda. Algunos ejemplos de mercados que utilizan habitualmente embalaje para las cajas de suscripción son:

• Marcas de moda, incluidas prendas de vestir, accesorios y complementos para el pelo.
• Empresas de belleza e higiene personal.
• Empresas de alimentación y bebidas, sobre todo de alimentos de especialidad, como productos artesanales.
• Proveedores de productos educativos como libros y manualidades.
• Marcas de productos para mascotas, como alimentos, golosinas y juguetes para perros
• Suscripciones de fitness para máquinas de gimnasio, alimentos saludables o accesorios de fitness.

¿Por qué es importante el embalaje eCommerce de las cajas de suscripción?

El sector de las cajas de suscripción es una actividad económica muy importante, por lo que la competencia en este espacio es muy grande. Para crear una actividad de suscripción satisfactoria, debes tener clientes fieles y ofrecerles un gran valor diferenciadora través de tus productos. Los consumidores cancelarán rápidamente una suscripción si no se encuentran satisfechos, y un estudio reveló que las razones más comunes para poner fin a una suscripción eran la insatisfacción con el producto o la experiencia, y la falta de valor recibido a cambio de dinero pagado. 
Y es que a las personas les encantan las cajas de suscripción porque son una experiencia tan única que ofrece sorpresa, impacto y disfrute directamente en la puerta de su casa. El secreto es impresionar a tus suscriptores, con el fin de incitarlos a que se suscriban a tu servicio a largo plazo. Tener el embalaje perfecto es esencial para dar una impresión positiva y duradera a tus consumidores. Cuando el embalaje de tu caja de suscripción llegue a su puerta, deberá transmitir la misma emoción y el mismo valor que los productos que se encuentran en su interior. 

El objetivo de una caja de suscripción es crear una mayor fidelidad a la marca, y cuando se realiza con éxito, se consigue fácilmente. Con esta fidelidad, los estándares son extremadamente altos, y muchos consumidores tienen mayores expectativas en los servicios de cajas de suscripción que en otros negocios. Por eso, las devoluciones de los servicios de suscripción deben ser perfectas y el embalaje eCommerce tiene una función muy importante en este proceso.

¿El embalaje eCommerce de tu caja de suscripción ofrece la mejor experiencia posible al cliente?

Las cajas de suscripción tratan de ofrecer la mejor experiencia al cliente y eso es algo que tu embalaje también debe reflejar. Es tu oportunidad de sorprender a tu público y de darle a tus clientes una experiencia que puedan recordar y esperar cada mes (o con la periodicidad establecida). Tu embalaje debe ofrecer una experiencia en sí mismo; eso se puede lograr con un diseño inteligente, una bonita impresión o una tarjeta de agradecimiento exclusiva junto con el pedido. La experiencia de apertura debería contribuir a las expectativas del servicio, así que diseña tu embalaje de manera que sea más que un simple medio para trasladar tus productos de un punto A a un punto B.

Seis aspectos fundamentales para el embalaje eCommerce de las cajas de suscripción

Al diseñar el packaging eCommerce para tus cajas de suscripción, hay algunas cosas que debes tener en cuenta: 

1. Una extensión de tu marca: El  embalaje es una extensión de tu marca y ayuda a garantizar que tu servicio de suscripción destaque entre la competencia. Asegúrate de que todos los pequeños detalles de tu embalaje reflejen la imagen de tu marca.
2. Atractivo para las redes sociales: A los consumidores les encanta compartir lo que han recibido en las redes sociales. Por lo que tu embalaje tiene que ser lo suficientemente atractivo como para que quieran publicarlo.. El embalaje de las cajas de suscripción puede ser toda una buena forma de expresión y ayuda a crear conciencia de tu marca. Además de eso, el uso de códigos QR ha aumentado de forma considerable en los últimos meses, y cada vez más marcas comienzan a usarlos para aumentar el compromiso digital en el embalaje. Valora la posibilidad de incluir un código QR en tu caja de suscripción para concursos, juegos o características digitales que potencien aún más tu marca. Al utilizar el embalaje de esta forma, puedes obtener datos en tiempo real sobre el comportamiento de tus clientes.
3. La sostenibilidad: Cada vez más clientes valoran la sostenibilidad en sus decisiones de compra. Asegúrate de que tu embalaje no sea perjudicial para el planeta y de que los consumidores tengan más probabilidades de elegir tu marca por encima de aquellas que no llevan a cabo iniciativas de sostenibilidad. Puedes consultar más información sobre el papel que desempeña la sostenibilidad en las decisiones de compra aquí. Sin embargo, no es suficiente con tener un embalaje sostenible para tus cajas de suscripción; también debes comunicarlo a tus clientes. Asegúrate de que tu embalaje informe sobre esto a los consumidores y valora la posibilidad de proporcionar información sobre cómo reciclarlo.
4. Costes de envío: Tu embalaje debe ser eficiente para poder enviarlo regularmente a tus clientes. Crea paquetes postales que cumplan las directrices y requisitos de la empresa de mensajería para garantizar que tus productos lleguen de forma segura a tus clientes.
5. Protección del producto Tu embalaje deberá ser capaz de proporcionar el nivel de protección necesario para eliminar cualquier riesgo de que el producto sufra daños en el transporte y garantizar que todos los productos lleguen siempre en perfecto estado. Para las cajas de suscripción de alto valor, valora la posibilidad de utilizar un proveedor de embalajes certificado por ISTA, que pueda comprobar rigurosamente el rendimiento de tus paquetes simulando las condiciones de tu cadena de suministro.
6. Fácil de abrir: Tus clientes quieren abrir la caja con la mayor facilidad posible, para poder comenzar a disfrutar de sus nuevos productos. Asegúrate de que tu embalaje se pueda abrir sin necesidad de usar tijeras o algún otro tipo de utensilio. Un error que vemos una y otra vez es que las marcas no hacen que estas características útiles resulten evidentes para sus clientes. Indica a tus consumidores dónde se encuentra la apertura de la caja y explica cómo usarlo.

En Smurfit Kappa llevamos años proporcionando embalajes para cajas de suscripción a empresas. Nuestros especialistas pueden ayudarte a crear embalajes que transmitan las ideas y emociones adecuadas sobre tu marca. Que ofrezcan una excelente experiencia al cliente y satisfagan todos los requisitos de mensajería o de las empresas de comercio electrónico, como Amazon, para el transporte. Si quieres hablar sobre el embalaje de tus cajas de suscripción, ponte en contacto con nosotros.