Embalaje inteligente: Cómo los códigos QR mejoran la experiencia del cliente
Una tendencia que está ganando terreno en el mercado del eCommerce es el embalaje inteligente, concretamente los embalajes con códigos QR digitales. Estos códigos de barras cuadrados han empezado a aparecer discretamente en los embalajes interiores y exteriores de los productos, permitiendo así la comunicación con los smartphones de los clientes. En un mundo digital en el que la comodidad y la accesibilidad son primordiales, los códigos QR se han convertido en potentes herramientas que actúan como puentes entre lo físico y lo digital.
En esta entrada del blog, exploraremos el uso de los códigos QR en el mundo del embalaje y nos sumergiremos en cómo están revolucionando la experiencia del cliente. Desde el acceso instantáneo a la información sobre productos hasta las campañas de marketing, los códigos QR están allanando el camino para una nueva era de interacción. Prepárate para acceder al futuro mientras descubrimos las innumerables posibilidades de los códigos QR y por qué son una parte importante y útil de tu estrategia de embalaje.
Los códigos QR dan vida a tus embalajes de eCommerce
Actualmente vemos códigos QR por todas partes, desde las mesas de los restaurantes hasta las soluciones de pago, y ahora están llegando a los embalajes. Utilizando la tecnología inteligente que hay detrás de los códigos QR, puedes dar vida a tus embalajes de eCommerce con elementos interactivos. Esto crea una conexión entre el producto físico que recibe el cliente y tupresencia online en las redes sociales, tu sitio web o tu tienda virtual.
El diseño del embalaje desempeña un papel crucial en la primera impresión de los clientes. Combinando el diseño de su embalaje con códigos QR, puedes ofrecer a los clientes una experiencia memorable, divertida y, lo que es más importante, que deje una impresión duradera. Cuanto más innovador y funcional sea tu embalaje, más lo apreciarán tus clientes.
Sin embargo, es importante pensar en los clientes que no estén tan familiarizados con la tecnología. Toda la información esencial sobre el producto debe figurar en un papel o estar claramente impresa en la caja de cartón. Los detalles no esenciales pueden incluirse en un código QR.
Estas son algunas de las mejores prácticas para los códigos QR:
- Imprime códigos QR en varias superficies de la caja para facilitar su visibilidad.
- Incluye una llamada a la acción (CTA) en texto que explique por qué los clientes deben escanear el código.
- Proporciona vías alternativas de acceso a la información.
- Dimensiona el código QR de modo que pueda escanearse desde una distancia superior a 30 cm cuando la caja esté en el suelo.
- Elige un color que destaque el código QR y que combine con el diseño de la caja.
- Utiliza un tamaño mínimo de 20 x 20 milímetros para el código QR.
- Evita colocar el código QR junto a un código de barras para facilitar su lectura.
- Los códigos QR no deben sustituir a todas las formas de URL. Usa la URL para el acceso general al sitio web y los códigos QR para páginas o información específicas que tengan URL largas y engorrosas.
De la información a la interacción: Los códigos QR revolucionan el mundo del embalaje
Los códigos QR son herramientas valiosas para compartir todo tipo de información útil con los clientes. Ofrecen a los consumidores una forma fácil y cómoda de acceder a información adicional sobre su producto o marca. Al escanear el código QR con un smartphone o un lector de códigos QR, los consumidores pueden acceder rápidamente a tu sitio web, a información sobre el producto, ofertas promocionales, guías de montaje y vídeos de instrucciones, o incluso ofrecer su opinión sobre su compra o debatir sobre tus propias s iniciativas de sostenibilidad.
Puedes utilizar códigos QR para mostrar a los clientes cómo combinar tus nuevos artículos o proporcionar vídeos de instrucciones virtuales sobre el uso del producto, revelándoles características que quizás no conozcan. Ofrecer a los clientes una buena presentación de la marca y el producto debe ser una parte fundamental de la experiencia del cliente. Es un pequeño gesto, pero de gran valor, para promocionar tu empresa y tu historia. En última instancia, al compartir información sobre tu producto o empresa, aumentas la probabilidad de que los clientes elijan tu producto frente a la competencia, lo que te sitúa en una mejor posición en el mercado.
Conecta instantáneamente con tus clientes
Los códigos QR en los embalajes revolucionan la interacción del consumidor con tu marca, aumentan la confianza y mejoran considerablemente la experiencia del cliente. Puedes utilizar códigos QR para cuestionarios que recojan valiosas opiniones de los clientes, lo que te permitirá saber en qué destacas y en qué puedes mejorar. Los códigos QR te permiten recoger opiniones en tiempo real en cuanto los clientes reciben sus compras.
Marketing innovador: cómo los códigos QR aumentan las ventas de productos
Los códigos QR son también una herramienta eficaz de marketing para captar clientes y promocionar tus productos o servicios. Ofrecen la oportunidad de crear campañas interactivas vinculando los códigos QR a ofertas especiales, descuentos o contenidos exclusivos. Los códigos QR dan rienda suelta a tu creatividad y te ayudan a aumentar las ventas y a generar fidelidad a la marca. Además, estos ofrecen resultados cuantificables, ya que se puede hacer un seguimiento de cuántos clientes deciden escanear el código.
Utiliza una llamada a la acción (CTA) inteligente para animar al cliente a actuar
Para animar a los clientes a escanear tus códigos QR, es esencial contar con una llamada a la acción (Call To Action o CTA) bien pensada. La CTA debe captar la atención de los consumidores y comunicar el valor de escanear el código. En lugar de utilizar simplemente "Escanéame", considera la posibilidad de utilizar frases como "Descubre más aquí" o "Más información aquí" para despertar la curiosidad del consumidor.
Códigos QR dinámicos frente a estáticos: ¿cuál es la diferencia?
En cuanto a los códigos QR, los hay dinámicos y estáticos. Los códigos QR dinámicos te permiten editar la dirección URL a la que acceden tus clientes, lo que ofrece flexibilidad sin necesidad de reimprimir códigos en numerosos paquetes. Puede actualizar el enlace para proporcionar información nueva o promociones que compartir con tus clientes, garantizando así una relevancia continua.
En general, los códigos QR en los embalajes son una forma versátil y eficaz de conectar con los consumidores, proporcionar información valiosa y mejorar los esfuerzos de marketing.