Przewodnik po opakowaniach wolnych od frustracji (Frustration-Free Packaging)

Sprzedaż produktów za pośrednictwem platformy Amazon przynosi firmom liczne korzyści, niezależnie od rozmiaru przedsiębiorstwa. Dzięki niej sprzedawcy mogą docierać do nowych klientów i prowadzić sprzedaż na całym świecie. Aby jednak czerpać korzyści ze współpracy z firmą Amazon, sprzedający muszą również stosować się do przyjętych przez firmę zasad i wytycznych. Mimo licznych zmian wprowadzanych na przestrzeni lat, istota zapoczątkowanego w 2008 roku programu Opakowania Wolne od Frustracji (FFP) pozostaje do dziś niezmienna.

W ciągu ostatnich sześciu lat Amazon zmniejszył wagę opakowania każdej przesyłki o 36%, ograniczając ilość zużywanych opakowań o milion ton. Ograniczenie ilości zużywanych opakowań to cel, którym kieruje się zarówno Amazon, jak i konsumenci. Klienci preferują firmy, które dokonują zrównoważonych wyborów, a sposób pakowania produktów odgrywa ogromną rolę w procesie decyzyjnym dotyczącym zakupów.

Smurfit Kappa jest oficjalnym ekspertem w zakresie opakowań wolnych od frustracji firmy Amazon. Od wielu lat tworzymy paczki wykorzystywane w ramach tego programu. Jeżeli planujesz uzyskać certyfikację FFP, zachęcamy do zapoznania się z resztą naszego przewodnika.

Czym jest program Opakowania Wolne od Frustracji?

Program Opakowania Wolne od Frustracji, czyli program FFP, to zbiór opracowanych przez firmę Amazon wytycznych, do których muszą stosować się korzystający z platformy sprzedawcy. Celem programu jest ograniczenie nadmiernego zużycia opakowań, poprawa doświadczenia klienta oraz poprawa w zakresie zrównoważonego rozwoju. Na program FFP składają się trzy niżej wymienione poziomy certyfikacji, obejmujące wszystkie oferowane produkty:

• Poziom pierwszy — Opakowania wolne od frustracji: poziom ten obejmuje opakowania, które są w pełni zdatne do recyklingu i łatwe do otwarcia, a ponadto wykorzystują minimalną ilość materiału. Produkty poziomu pierwszego nie wymagają dodatkowego przygotowania ani dodatkowego opakowywania przez Amazon. Uzyskanie certyfikacji pierwszego poziomu przyniesie firmie najwięcej korzyści. Będzie mogła generować premie od każdej sprzedaży, a na liście jej produktów pojawiać się będą informacje o wdrażanych przez nią inicjatywach związanych z opakowaniami, które zachęcą konsumentów do wyboru oferty.
• Poziom drugi - Wysyłka w opakowaniu producenta: rodzaj przesyłki znany również jako SIOC (ang. Ships-in-Own-Container), obejmujący produkty, które mogą być wysyłane w opakowaniach producenta i nie muszą być dodatkowo przygotowywane ani opakowywane przez Amazon.
• Poziom trzeci - Wysyłka w opakowaniu Amazon: wysyłka w opakowaniu Amazon, zwana też wysyłką PFP (ang. Prep-Free Packaging), obejmuje produkty, które wymagają dodatkowego opakowania przez Amazon. Produkty trzeciego poziomu sprzedawane przez platformę Amazon objęte są obciążeniem zwrotnym. Jeżeli sprzedawane przez Twoja firmę produkty należą do poziomu trzeciego, musisz być przygotowany na poniesienie dodatkowych kosztów.

Jakie wymagania muszą spełniać opakowania wolne od frustracji?

Z uwagi na korzyści płynące z udziału w programie, większość sprzedawców Amazon dąży do uzyskania certyfikacji FFP dla swoich opakowań. Opakowania posiadające certyfikację FFP są świetnym rozwiązaniem zarówno dla konsumentów, jak i dla Twojej firmy. Wybierając opakowania tego typu, firma nie musi martwić się obciążeniami zwrotnymi związanymi z kosztami wysyłki i może korzystać  z premii motywacyjnej FFP. Opakowanie posiadające certyfikat FFP pierwszego poziomu musi spełniać wszystkie niżej wymienione wymagania:

• Kształt: Prostokątny, sześciościenny
• Rozmiar: Minimalne wymiary produktu - 15.2 cm x 10.1 cm x 0.952cm.
• Waga: Maksymalna dopuszczalna waga - 23kg.
• Uszkodzenia: Minimalny poziom uszkodzeń lub wad, potwierdzony testem zgodności z normą ISTA 6.
• Odpady: Zmniejszenie ilości odpadów powstających z opakowań poprzez uzyskanie odpowiedniego wskaźnika produkt versus opakowanie
• Recykling: Opakowanie musi być wyprodukowane ze stuprocentowo przetwarzalnych materiałów, na przykład papieru.
• Otwieranie: Wolne od frustracji opakowania firmy Amazon to opakowania, których zawartość można wyjąć w mniej niż 120 sekund, używając w minimalnym stopniu nożyczek.

Jak uzyskać certyfikację FFP dla opakowania?

Smurfit Kappa jest ekspertem w zakresie opakowań wolnych od frustracji (FFP) firmy Amazon. Nasz zespół doskonale zna obowiązujący proces certyfikacji i związane z nim wymagania. Możemy zapewnić pomoc na każdym etapie certyfikacji, który to proces podzieliliśmy na trzy odrębne etapy:

1. Projekt opakowania
Pierwszy etap skupiony jest wokół sprzedawanych produktów oraz sposobu ich pakowania. Każdy z produktów Twojej firmy otrzymuje numer ASIN (ang. Amazon Standard Identification Number), dzięki któremu możliwe będzie uzyskanie certyfikacji FFP. Należy zastanowić się nad sposobem, w jaki obecnie pakowane są produkty, oraz nad zmianami, jakie można wdrożyć, aby dostosować sposób pakowania do branży e-commerce oraz programu FFP. Należy unikać perforacji i robienia otworów w opakowaniach, oraz stosować materiały papierowe.

Podczas tworzenia projektu mającego na celu uzyskanie certyfikacji FFP przygotowywany jest prototyp, na podstawie którego można ocenić, czy opakowanie zostanie zaakceptowane przed przejściem do następnego etapu. Aby zmniejszyć ilość wypełnianych formularzy, zalecamy też wnioskowanie o certyfikację dla każdego numeru ASIN.


2. Testy i certyfikacja
Po ukończeniu projektu przechodzimy do fazy testów. Na tym etapie rozważamy potrzeby naszych klientów, a także wszelkie potencjalne przyczyny, dla których Amazon może nie zaakceptować danego opakowania. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, na pewno zajmiemy się nimi przed przystąpieniem do certyfikacji.

Amazon pozwala firmom na wydawanie własnych certyfikatów - w tym aspekcie zespół Smurfit Kappa może przyjść Twojej firmie z pomocą. W przypadku elementów mało podatnych na uszkodzenia certyfikacji można dokonać w dowolnym zakładzie naszej firmy. W przypadku delikatnych przedmiotów możemy skorzystać z usług naszych laboratoriów posiadających certyfikat ISTA, które znajdują się w Northampton w Wielkiej Brytanii oraz w Hoogeveen w Holandii.


3. Zgłoszenie do programu
Po stworzeniu rozwiązania z zakresu opakowania wolnego od frustracji we współpracy z firmą Smurfit Kappa będziecie gotowi, aby zgłosić się do programu FFP i uzyskać certyfikację pierwszego poziomu. Jest to ostatni etap, do którego należy przystępować wyłącznie w momencie, gdy firma jest już gotowa na zastosowanie nowych opakowań podczas wysyłki do Centrów Dystrybucyjnych Amazon. Jeśli firma rozpocznie ten etap zbyt wcześnie, może okazać się, że trzeba będzie powtórzyć cały proces certyfikacji od nowa.


Jeżeli Twoja firma jest gotowa do zastosowania opakowań wolnych od frustracji podczas wysyłki i skorzystania z oferowanych przez firmę Amazon profitów, Smurfit Kappa zapewni Ci pomoc. Dzięki naszym innowacyjnym rozwiązaniom w zakresie opakowań możemy pomóc zredukować koszty, zaspokoić potrzeby Twoich klientów i osiągać cele związane ze zrównoważonym rozwojem. Aby szczegółowo omówić Twoje wymagania związane z programem FPP, prosimy o kontakt z jednym z naszych ekspertów, który przeprowadzi Twoją firmę przez cały proces