Smurfit Kappa har indgået et samarbejde med Financial Times om at gennemføre en undersøgelse for at besvare nogle af de mest presserende spørgsmål om bæredygtighed. I en verden, hvor bæredygtighed i stigende grad er forretningskritisk, kan du finde ud af, hvordan virksomheder bruger gennemsigtighed til at fremskynde reel bæredygtighed.
Virksomhederne tror måske, at de er bæredygtige, men kan de overbevise forbrugerne på et marked med Greenwashing?
Forbrugerne i dag er velinformerede og skeptiske: Kun 20% har tillid til varemærkers påstande om bæredygtighed. De er trætte af falske og vildledende løfter og ønsker, at virksomhederne foretager meningsfulde ændringer, som er uafhængigt valideret.
Der er klare fordele for virksomhederne. Næsten 6 ud af 10 forbrugere er villige til at ændre deres indkøbsvaner for at mindske miljøbelastningen, og af dem, der er meget engagerede i bæredygtighed, er 7 ud af 10 villige til at betale mere for mærker, der giver denne gennemsigtighed. Men mange virksomheder gør ikke nok.
Næsten en tredjedel af detailhandels- og forbrugerbrands siger, at deres virksomheds handlinger sjældent stemmer overens med de bæredygtighedsambitioner, som de kommunikerer til deres interessenter
Ifølge en ny undersøgelse bestilt af Smurfit Kappa og udført af FT Longitude skader manglende gennemsigtighed brandets troværdighed. I undersøgelsen blandt ledere fra detailhandels- og forbrugervirksomheder siger næsten en tredjedel, at deres virksomheds handlinger sjældent stemmer overens med de bæredygtighedsambitioner, som de kommunikerer til deres interessenter. Hvordan viser de, at de kan være troværdige, når de udsender de rigtige oplysninger?
Data er det sted, hvor gennemsigtigheden begynder
"Det vigtigste er ikke at presse på med logoer eller endeløse kampagner, som bare forvirrer kunden", siger Arco Berkenbosch, vicepræsident for innovation og udvikling hos Smurfit Kappa. "Jeg tror på kraften i big data - det er det, der giver os en masse tillid."
Ifølge Smurfit Kappas undersøgelse forhindrer dårlig adgang til data og gennemsigtighed i forsyningskæden virksomhederne i at forbedre tilliden til deres bæredygtighedsinitiativer. En måde at forbedre gennemsigtigheden på er gennem sporbarhed - overvågning af produkternes miljøpåvirkning i alle led af forsyningskæden.
"Vi har en database med over 100.000 forsyningskæder, som viser os præcist den gennemsnitlige transportafstand, affaldet, CO2-fodaftrykket, lastningseffektiviteten og hvor mange tomme lastbiler der er", siger Berkenbosch.
"Jeg tror på kraften i big data - det er det, der giver os en masse tillid."
Ved at dele disse data med kunderne kan virksomhederne bevise, at de er opmærksomme på bæredygtighed, og give kunderne de oplysninger, de har brug for til at træffe en beslutning på et informeret grundlag, hvilket også øger tilliden.
"Gennemsigtigheden giver vores kunder mulighed for at stille spørgsmål som: "Kan denne emballage genbruges, eller bliver den rent faktisk genbrugt?" "Hvis en lastbil er fyldt 90 procent, hvad betyder det så i praksis?" "Hvordan er det i forhold til resten af forsyningskæden?", siger Berkenbosch. "Hvis virksomheder og forbrugere har disse data, er de bedre rustet til at navigere i retning af bæredygtighed."
Store, komplekse organisationer kan stadig være gennemsigtige
Mange virksomheder har svært ved at nå dette niveau af gennemsigtighed, fordi de har tusindvis af produkter og leverandører med hver deres CO2-aftryk.
Grupo Éxito er et eksempel på en stor virksomhed, der har taget udfordringen op. Den sydamerikanske detailhandler overvåger og reducerer sit eget CO2-fodaftryk sammen med sine Scope 3-emissioner for at hjælpe sine leverandører med at reducere deres sociale og miljømæssige påvirkning.
"Vi har taget skridt til at kortlægge vores leverandører for at forstå, hvilke grupper der er vigtigst at begynde at arbejde med", siger Claudia Campillo Velásquez, vicepræsident for virksomhedsanliggender og generalsekretær hos Grupo Éxito. "Et godt eksempel er kvægindustrien, hvor vi samarbejder med leverandørerne om at overvåge områderne for skovrydning. Vi arbejder også sammen med disse leverandører for at forsøge at hjælpe dem med at praktisere bevarelse af biodiversitet."
Det er afgørende at kommunikere disse bestræbelser for at skabe tillid. Grupo Éxito offentliggør omfattende årlige bæredygtighedsrapporter - en af de mest effektive måder at øge gennemsigtigheden for forbrugerne på, ifølge Smurfit Kappas undersøgelse. Grupo Éxitos onlinekanaler er et andet vigtigt gennemsigtighedsværktøj.
"Mange unge mennesker er kun i kontakt med os via sociale medier, så vi skal sikre, at de har adgang til de oplysninger, de har brug for," siger Velásquez. "Det samme gælder for andre interessenter og vores websted."
Bæredygtighed slutter ikke ved købsstedet
Nogle virksomheder arbejder nu på at skabe cirkulære værdikæder, der begrænser affald, forurening og forbrug og samtidig genbruger så mange råmaterialer som muligt.
Pandora, verdens største smykkeproducent, vil fra 2025 udelukkende anvende genbrugssølv og -guld, hvilket kan spare 37.000 tons CO2 om året. Pandora vil købe disse genanvendte metaller ved hjælp af Responsible Jewellery Council's Chain of Custody-standarder - som følger en streng definition af, hvad genanvendt betyder - for at sikre, at hele processen er kontrollerbar, certificeret og sporbar.
"Validiteten af vores bæredygtighedsdata bør være lige så god som alle de data, der kommer ud af virksomheden, og derfor forbereder vi os hele tiden på det", siger Mads Twomey-Madsen, Pandoras vicepræsident for virksomhedskommunikation og bæredygtighed. "Vi har også etableret en organisation med en central bæredygtighedsfunktion og derefter indlejret ressourcer i mange dele af virksomheden, fordi vi mener, at det er vejen frem for at sikre, at dette er troværdigt og forankret i virksomheden."
“Det vigtige er, at vi forstår køreplanen til den perfekte situation, og gennemsigtighed er med til at definere den."
Sådanne skridt kan omdanne en kynisk forbruger til en loyal kunde. Ved at etablere gennemsigtighed som udgangspunkt og være tydelig omkring deres formål og aktiviteter kan virksomhederne opbygge ægte tillid til deres bæredygtighedsmission og få kunderne med sig.
"Udfordringen handler ikke om at definere den endelige, ideelle bæredygtige pakke eller forsyningskæde - den findes ikke", siger Berkenbosch. "Det vigtige er, at vi forstår køreplanen til den perfekte situation, og gennemsigtighed er med til at definere den."
